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SKT 휴대폰 결제 오류 관련 안내
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SKT 휴대폰 결제 오류 관련 안내
* 현재 SKT 휴대폰으로 결제시 오류창이 뜹니다. 관련 내용은 결제 회사인 다날에 문의중이니, 문제가 해결되기 전까지는 다른 결제수단인 문화상품권, 계좌이체, 무통장입금등의 이용 부탁드립니다. SKT이외의 통신사는 결제에 문제가 없는 것으로 확인되었습니다. 2015년 1월 1일 수정이 안되면 신규발급으로라도 처리해달라고 요청하고, 보내달라는 서류를 모두 보내줬으나, SKT측에서 아예 답변조차 없습니다. SKT는 갑오브 갑인지라 저희쪽에서 직접 연락할 수 있는 번호도 없고, 다날을 통해서 간접적으로 연락합니다. 다날쪽을 통해서 몇번이나 문의했는데 아예 답변도 없는 상황입니다. SKT폰 사용자 분들은 캐시충전 메뉴에서 계좌이체서비스(다날)을 이용하시거나, 그 바로 아래에 있는 무통장입금/인터넷뱅킹/폰뱅킹등을 이용해서 저희쪽으로 직접 이체하시거나, 컬쳐랜드 문화상품권등을 이용해서 결제하셔야 합니다. 2014년 5월 15일 진행상황 다날측에 연락결과 현재 저희뿐만 아니라 자동결제나 스미싱에 대한 SKT정책으로 인해 게임과 유료컨텐츠쪽의 SKT신규나 수정 처리가 모두 정지되어 있는 상태라고 합니다. 저희뿐만 아니라 다른 업체들도 항의중이라고 합니다. 매주 연락해서 진행상황을 체크 중이지만, 해결이 된다고 해도 시간이 오래 걸릴 것 같다고 합니다. 해결될때까지는 다른 결제 수단 이용하셔야 합니다. (___) 4월 29일 진행상황 다날측에 연락결과 아직까지 SKT측에서 처리결과가 오지 않은 상태라고 합니다. 지금 저희만 그런게 아니라 자동결제나 스미싱등으로 인해 게임쪽과 관련해서는 신규나 민원이 거의 처리되지 않고 있는 상황이라고 합니다. 다음주 초에 다시 연락해달라고 하네요. 4월 24일 진행상황 다날측에 연락결과 아직까지 SKT측에서 처리결과가 오지 않은 상태라고 합니다. 다음주 초에 다시 연락해달라고 하네요. 4월 21일 진행상황 신마법의대륙으로 해서 새로 신청작업에 들어갔습니다. 아마 이번주말이나 다음주 초정도에 해결되지 않을까 생각합니다. 4월 18일 진행상황 오늘 오후늦게 답변이 왔는데, 다날과 저희쪽에서 알아서 해결할 일이라는 답변이 왔다고 합니다.(그런데 SKT가 차단 풀어주지 않으면 다날로서는 답이 없습니다.), 다날측 담당자분과 통화결과 월요일에 팀장님이 직접 한번 이야기해보고 정 안되면 다시 서비스 코드 새로 발급 받아야 한다고 하네요. 그 경우 1주일 정도 걸릴 것으로 예상됩니다. 대표 사이트가 웹마법의대륙으로 되어 있어서, 그 사이트 정보를 신마법의대륙 사이트로 바꾸면 되는 문제같은데 복잡하게 진행되고 있네요. 해결될때까지는 SKT사용하시는 분들은 다른 결제 수단이나 무통장 입금으로 하셔야 합니다. KT나 LGT 사용하시는 분들은 결제에 문제가 없는 것으로 확인되었습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. (___) 혹시 상담이 필요하신 분은 고객센터인 02-586-2880으로 연락주시면 되며, 만일 위 전화가 통화가 안될경우 011-472-2969에 문자 남겨주시면 확인후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
