LG인터넷 사용자들 랙&튕김 현상 상황 정리(우리만 그런 거 아님 빼애액~~~)
LG인터넷 사용자들 랙&튕김 현상 상황 정리(우리만 그런 거 아님 빼애액~~~)

====== 2020.06.22 ===============
우리만 튕기는게 아닌 것 같습니다. ---;
유저 한분이 제보해서 타게임 사이트(패스 오브 엑자일)에 가보니 거기서도 LG인터넷 튕김현상을 호소하고 있고 공지가 올라와 있네요. 해당 유저분 말로는 모든 게임이 그런 건 아니고 일부 게임들이 똑같이 비슷한 시간대부터 LG인터넷 지연이나 튕김 이야기가 나왔다고 합니다. 해당 증상 안보이는 게임도 있고요. LG인터넷과 IDC사이의 문제일 확률이 높아 보입니다.

* 장애로 인해 피해보신 분들은 나중에 장애 해결후 적절한 보상을 해드릴 예정입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. (___)

------- 해당 공지 내용 ------
안녕하세요.
패스 오브 ***입니다.

현재 일부 인터넷 회선에서 플레이 지연 및 튕김 현상에 대한
고객님들께서 보내주신 WinMTR 파일을 GGG와 함께 확인하고 있습니다.

게임 이용에 불편을 끼쳐 다시 한번 죄송한 말씀을 드리며
조속한 원인 확인을 통해 불편을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.

고맙습니다.
------- 해당 공지 내용 ------
====== 2020.06.21까지 정리사항==========
* 참고사항: 유선인터넷으로 LG인터넷 쓰시는 분들에게만 발생중. 인터넷을 LG쓰는 분이 핫스팟써서 무선 인터넷으로 접속할때는 멀쩡히 잘된다고 합니다. (통신사 인터넷과 LG유선 인터넷은 회선 자체가 틀려서 상관없는 걸로 추정됩니다.  태터링해서 핫스팟으로 쓸 경우 요금제에 따라서는 잘못하면 요금 많이 나오니 비추. 하실분은 정확하게 확인후 진행 ) kt와 sk, 두루넷 쓰시는 분들은 이상없음

* 현재 여러가지 확인 중이나 현재까지는 가장 확실한 해결책은
  -  KT나 SK의 인터넷 사용입니다. (왜 지난 20년간 멀쩡하다가 갑자기 LG인터넷만 문제를 일으키는 건지 알수가 없네요)

* 현재로서는 사용중인 IDC센터쪽 설정이나 LG인터넷쪽 문제인 것으로 추정되며 LG인터넷쪽은 LG와 KT인터넷 모두 사용하시는 분이 문의해보고, IDC센터는 해외업체라 중간에 있는 업체를 통해서 월요일 오전에 문의들어갈 예정입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. (___)

지금까지 확인된 증상
. kt, sk, 두루넷 쓰시는 분들은 괜찮으나 lg쓰시는 분들만 이상하게 랙이끼거나 튕김
. 처음에는 19일(금요일) 한 두분이 발생하다가 21일(일요일)에 발생자가 늘어나서 심하게 발생
. 한동안 괜찮다가 갑자기 랜덤하게 랙이 끼거나 튕김.
. 캐릭터가 여러개 있을 경우 멀쩡하게 되는 캐릭터가 있는데, 특정 캐릭터만 랙이끼거나 튕김. 혹은 여러개 캐릭터가 동시에 증상이 나타나기도 함.
. 증상이 처음 나타난 사람은 19일, 늦게 나타난 사람은 21일에 나타남
. 경험치 이벤트 시간에 주로 발생하나, 경험치 이벤트 시간외에는 잘 발생하지 않는다는 사람. 경험치 이벤트 시간외에도 발생한 사람이 있음.
. 아직은 원인 불명. lg네트웍쪽과 뭔가 맞지 않는 듯.



지금까지 확인된 내역
1. 서버쪽 cpu점유율, 메모리, 네트웍 트래픽 이상없음
2. ip중복체크 이상없음
3. IDC쪽 작업로그 확인결과 현재까지는 딱히 영향미칠만한 작업내역 없음
4. 문제가 처음 발생하기 시작한 날짜는 19일 오후(게임의 마지막 패치는 17일 오전 6시, 서버 셋팅은 변경된게 없으므로 게임 패치나 서버 셋팅 문제는 아닌 것으로 추정)


* 테스트를 위해 취한 조치
. 계정서버, 게임서버 리붓 - 효과없음
. 테스트 서버 클라이언트(패치이전 버전)로도 해당 유저들 랙 발생하는지 체크 - 랙 발생, 효과없음
* 봉화님이  휴대폰 태터링으로 핫스팟써서 무선 인터넷으로 접속해봤는데, 무선 인터넷으로 접속할때는 멀쩡하게 잘 된다고 합니다.
* 하가님이 엘지 핫스팟으로 접속했는데 24시간동안 아무 이상없다고 합니다.
* 유나땅님이 LG와 KT회선을 동시에 쓰는데 같은 클라이언트로 KT는 아무 문제없는데, LG회선에서만 해당 증상 나온다고 합니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. (___)